Outsourcing z definicji to: “wykorzystywanie zasobów zewnętrznych, zlecanie wyspecjalizowanym podmiotom zewnętrznym procesów niezbędnych dla funkcjonowania własnego przedsiębiorstwa, które zostaną tam zrealizowane efektywniej niż byłoby to możliwe we własnym zakresie.” – Wikipedia.pl

Outsourcing niesie za sobą wiele zalet:

1. Zmniejszenie kosztów

Niektórych rzeczy nie opłaca się robić na własną rękę gdyż specjalista wykona to lepiej. Przykładem może być dokształcanie się z dziedziny w której nie czujemy się za dobrze. Koszty poniesione na naukę mogą okazać się dużo wyższe niż zlecenie danej rzeczy na zewnątrz. Podobnie może być również z efektami.

2. Pozyskiwanie czasu

Czas to ekwiwalent pieniędzy gdyż wraz ze wzrostem pieniędzy jesteśmy w stanie “kupić” swojej firmie więcej czasu. Dlatego też zatrudnianie pracowników to kupowanie czasu. Tak samo ma się sprawa w outsourcingu. Zlecając księgowość na zewnątrz do firmy księgowej zajmującej się tylko i wyłącznie biurokracją nie marnujemy sobie czasu na wypełnianie dokumentów na których trzeba się znać. My w tym samym czasie możemy robić to w czym jesteśmy dobrzy i zarobić pieniądze na własną firmę i zlecenie dla firmy księgowej.

3. Zwiększenie jakości

Jeśli nasza firma nie jest w stanie zapewnić jakości której oczekuję nasz klient to lepszym wyjściem jest zlecenie czegoś na zewnątrz. W ten sposób klient nie musi odejść z kwitkiem lecz dostanie to czego oczekuje a my pozyskujemy klienta. Warto dodać aby zlecać tego typu zadania zaufanym firmom które staną na wysokości zadania.

4. Zautomatyzowanie usług

Często bywa również tak iż nie posiadamy narzędzi które znacznie przyśpieszają pewne procesy lub nie mamy ku temu warunków. Cotygodniowe babranie się z papierkami może zniechęcać przedsiębiorcę i dodatkowo pokrzyżować wiele planów. W tym wypadku zautomatyzowanie roboty papierkowej umożliwi nam komfort psychiczny.

Wizytówka jest również w niektórych przypadkach nieodłącznym narzędziem dzięki któremu klient wróci do nas lub po raz pierwszy skorzysta z naszych usług.

Stworzenie wizytówki wcale nie musi być działaniem odtwórczym a tak na prawdę jeszcze lepiej kiedy nasza wizytówka to coś kompletnie odmiennego.

Przyzwyczailiśmy się do pewnych szablonów które nakreślają pseudo profesjonalizm w tworzeniu wizytówek. Zazwyczaj jest to utarty schemat czyli jakiś obrazek lub logo firmy, krótki opis i tyle. Pytanie czy taką wizytówkę chcemy trzymać w portfelu?

Dużo lepsze są rozwiązania kreatywne które nie dość że nas reklamują to jeszcze wzbudzają zainteresowanie. Dobrze kiedy nasza wizytówka jest na tyle interesująca że ludzie pokazują sobie ją znajomym. Nie ma lepszej reklamy niż polecenie przez znajomego.

Istnieje wiele wizytówek pokazujących niesamowitą kreatywność grafików.

Dobrym przykładem może być wizytówka prawnika rozwodowego którą możemy rozerwać na dwie części. Dobra metafora która odnosi się do tego co prawnik oferuje i potrafi uczynić z pozwem o rozwód.

Kolejnym projektem godnym uwagi jest wizytówka agenta windykacji (osoba odpowiedzialna za ściąganie długów) pokazująca złamany prześwietlenie rentgenowskie ze złamanym kciukiem która niektórych może wzburzyć a niektórych rozśmieszyć. Wszystko w sumie zależy od poczucia humoru a kłótnie wywołane na temat tego czy wizytówka jest z wyczuciem smaku czy nie może być dodatkową, darmową reklamą.

Stałe linki naturalne zazwyczaj dają największy przyrost mocy i pozycjonowanie nowej domeny najlepiej właśnie zacząć od tego.

Kiedy mamy bloga mamy zadanie trochę ułatwione jednak warto wszędzie go reklamować gdzie tylko można. W tym wypadku przedstawiam krótką listę która zawiera kilka wartych polecenia miejsc, gdzie można zdobyć wartościowe linki.

1. Inne blogi
Aby zdobyć przydatne linki z innych blogów najłatwiej jest dużo komentować. Możemy również odpisywać swoje wywody na jakiś temat i wysłać tzw Trackback’a czyli linka zwrotnego skąd czerpaliśmy wiedzę lub na jaki post odpowiedzieliśmy bądź zostaliśmy zainspirowani.

2. Serwisy społecznościowe
Istnieje wiele serwisów społecznościowych które w znacznym stopniu mogą dodać naszemu blogowi mocy. Polskimi serwisami które mogą przydać się do tego typu zdobywania linków jest np wykop.pl, nasza-klasa.pl, eioba.pl czy chociażby blip.pl.

3. Katalogowanie
W czeluściach internetu jest bardzo dużo różnego rodzaju katalogów które przyjmą wpis na temat naszego bloga. Dzięki Katalogom w łatwy sposób pozyskamy linka.

4. Fora internetowe i grupy dyskusyjne
Jeśli piszemy na forach internetowych, może okazać się iż posiadamy możliwość ustawienia własnej stopki bądź linka w profilu do naszej strony. W pierwszym przypadku pozyskamy dużą ilość linków z każdej strony na której zostawiliśmy komentarz.

5. Wymiana linkami
Możemy również wymieniać się ze stronami partnerskimi linkami co zazwyczaj pomaga obu stronom. My dajemy miejsce na linka co specjalnie naszemu blogowi nie szkodzi, a ktoś w zamian przekazuje nam moc ze swojej strony.

Istnieje jeszcze bardzo dużo innych sposobów na pozyskiwanie linków, ja jednak ograniczę się do tych najbardziej ogólnych.

Trend blogowania również powoli napływa do Polski, jednak jest i tak jeszcze w znacznym stopniu za wcześnie by mówić o rozwinięciu się blogów w znacznym stopniu. Sama blogosfera czyli społeczność blogerów jest w miarę mała jednak już zauważalna chociażby w telewizji.

Blog firmowy to również pewnego rodzaju ukłon w kierunku swoich klientów. Przede wszystkim, ucząc innych zdobywa się pośrednio bądź bezpośrednio klientów co w wielu branżach jest istotne. Blogując przybliżamy się również do naszego klienta gdyż ma on wtedy okazję do poznania nas od tej bardziej ludzkiej niż formalnej i oschłej strony.Wielu ludzi również w znacznym stopniu ceni innych którzy dzielą się swoją wiedzą i potrafią zainspirować innych do działań.

Blog firmowy to również kopalnia tekstów które w niektórym przypadku przydają się do wyjaśniania niektórych aspektów związanych np ze zleceniem. Zamiast pisać setki razy w mejlu do różnych klientów czym jest Long Tail w pozycjonowaniu, łatwiej przesłać linka do naszego wpisu na blogu. My oszczędzamy czas, a klient ma okazję się przekonać czy w danym temacie my jako zleceniobiorca jesteśmy w stanie daną usługę wykonać.

Czasami zdarza się również tak że autorzy konkretnych blogów stają się mimowolnie ekspertami w swojej dziedzinie. Takie wieści szybko rozchodzą się dzięki internetowi a co za tym idzie dostajemy coraz lepsze propozycje współpracy czy godne uwagi zlecenia.

Złych klientów możemy podzielić na kilka rodzai:

1. Klient – Zawsze za drogo

Pierwszy rodzaj klienta cały czas próbuje zbić cenę. Często taki klient już na samym początku kładzie duży nacisk na zejście z ceny bo ktoś tam ma taniej. Najczęściej okazuje się że ten ktoś kto ma taniej to jakiś nastoletni syn od znajomego który ma blade pojęcie o tym co robi i odwala fuszerkę. Dlatego właśnie klient który non stop mówi o zniżkach ma przeświadczenie że to co robimy nie jest warte ceny którą podajemy i jesteśmy w stanie zaakceptować.

W tym wypadku najlepiej twardo postawić sprawę i skwitować jego narzekanie zdaniem: “Praca naszej firmy jest wyceniona na xxx ze względu na kompleksowe wykonanie oraz jakość tego co robimy i poświadczamy naszą marką. Jeśli zależy Panu na dobrym wykonaniu powierzonego nam zadania to zapewne rozumie Pan iż nasza cena jest proporcjonalna do naszej pracy włożonej w projekt”.

Po tym zdaniu jeśli klient dalej narzeka, najlepiej odprawić go z kwitkiem do “dużo tańszej” konkurencji gdyż robienie czegoś za pół darmo mija się z celem. Nie dość że w ten sposób psujemy rynek to nie jesteśmy zmotywowani do pracy.

2. Klient – Nie wiem jak to ma wyglądać

Istnieje również grupa klientów którzy nie potrafią określić czego tak naprawdę chcą. W tym wypadku problem polega na ciągłym niezdecydowaniu i nie możności dokładnego określenia celu. Najczęściej w takim przypadku mamy później 10 zmian tego samego elementu i zaczyna nas wszystko frustrować.

Jest możliwość że niezdecydowanemu klientowi od razu spodoba się nasz produkt lecz jest to bardzo rzadkie, dlatego jeśli nie jesteś pewien jak ma wyglądać dana strona (klient chce cokolwiek) to lepiej jest albo wymusić jakieś wymagania i inspiracje albo wcześniej uprzedzić jak my to widzimy, żeby nie okazało się, że projekt jest całkowicie nie zgodny z wizją klienta, której przecież w ogóle nie miał.

3. Klient – Prosto ale z bajerami

Następną grupą klientów jest klient który chcę coś bardzo prostego jednocześnie bardzo zaawansowanego. U nas w firmie jest pewna anegdota z tym związana a mianowicie jeden z klientów zażyczył sobie serwisu  “prostego jak google.pl a funkcjonalnego jak youtube.pl”. Wnioski nasuwają się same. Jak porównać stronę wyszukiwarki która jest jak najbardziej minimalistyczna do zaawansowanego portalu którym jest youtube.com.

W takim wypadku trzeba dokładnie wytłumaczyć klientowi co rozumie się pod pojęciem prosto a co funkcjonalnie bo pewnych rzeczy nie można zrobić banalnie lub obniżyć koszty do niebotycznie małych.

4.Klient – Na ostatnią chwilę

Istnieje również grupa klientów którzy zapominają iż jesteśmy również ludźmi a nie robotami. Ci najczęściej zlecają projekt który tworzymy i wstępnie się podoba, jednak kiedy przychodzi czas druku, nagle znajduje się 100 różnych rzeczy które nie cierpią zwłoki i muszą być zmienione. W tym wypadku jesteśmy w niedzielę o 18 zawiadamiani że są poprawki a jutro musi projekt znaleźć się w drukarni gdyż terminy gonią.

Tacy klienci często nie rozumieją że mamy również życie prywatne lub nie mają wyłączności na nasze usługi. W takim wypadku należy albo wymusić dodatkowy czas co często jest przez klienta nie do przyjęcia lub dodatkową zapłatę. Jeśli jednak klient nie zgadza się i na to i na to a my mamy trochę czasu to najlepiej skończyć projekt i nie robić już nigdy interesu z tą osobą/firmą a jeśli nie mamy czasu z różnych względów powiadomić o tym zleceniodawcę go nie robić.

5. Klient – Ja jednak podziękuję

Ostatnią grupą klientów których chciałbym dzisiaj opisać jest klient który w ostatniej chwili odmawia zlecenie. Najłatwiejszym sposobem unikania tego typu zagrywek jest pobieranie zaliczki która zrekompensuje nam stratę czasu. Niesie to jednak pewne minusy za sobą gdyż gro klientów nie rozumie zaliczkowania i będzie nas obchodzić szerokim łukiem mimo że z zapłatą za zlecenie nie ma u nich problemu.

Czasami również ufamy klientowi co się okazuje później wielkim błędem. Za naiwność się płaci, dlatego najlepiej w każdym przypadku ustalać kwotę zaliczkową która odstraszy niezdecydowanych i da nam trochę bezpieczeństwa.

Co i jak robić by wzbogacić swojego bloga o nowych czytających oraz zbudować markę dzięki komentowaniu?

1. Powinniśmy po pierwsze zadbać o to byśmy się wyróżniali.

Na wielu blogach  komentarze obsługują wyświetlanie tzw. Gravatarów:

Gravatar, czy też globalnie rozpoznawany avatar, jest po prostu obrazkiem, który podąża za Tobą od strony do strony, pojawiając się przy Twoim podpisie, kiedy coś robisz. Awatary pomagają identyfikować Twoje wpisy na blogach i forach dyskusyjnych.

Jeśli nasz Gravatar będzie np zdjęciem naszej twarzy lub znakiem istnieje duże prawdopodobieństwo że zostaniemy po jakimś czasie rozpoznawani dzięki właśnie niemu. W ten sposób czytający blogi od razu będą zauważać nasze komentarze i podświadomie zapamiętywać nasz obrazek.

2. Powinniśmy jak najlepiej wyrażać nasze zdanie i nie bać się wydawania długich opinii.

O ile dłuższe komentarze odstraszają ludzi którzy mało czytają o tyle w blogosferze jest to raczej uznane za coś pozytywnego bo świadczy o naszym zaangażowaniu.

3. Powinniśmy również kreatywnie podchodzić do komentowania.

Jeśli post który czytałeś mógłbyś wzbogacić o dodatkową treść bądź zamieścić przydatne odnośniki do innych materiałów to tak zrób. W ten sposób może komuś pomożesz a on w podzięce będzie zainteresowany kliknięciem w Twojego nicka co z kolei przeniesie go na Twojego bloga.

4. Nie bój się chwalić.

Nie chcę operować za bardzo stereotypami lecz ciężko się nie zgodzić z jedną z Polskich przywar którą jest zawiść. Jeśli uważasz że ktoś napisał na jakiś temat dobrze to warto zamieścić odpowiedni komentarz o tym traktujący. Nie chodzi tutaj o podlizywanie się ale o wzajemne wspieranie oraz docenianie czyjegoś trudu. W podzięce za Twoją aprobatę właściciel bloga może się odwdzięczyć tym samym.

5. Komentuj każdy wpis który wg Ciebie jest warty skomentowania

Pamiętając jednak cały czas o punkcie 2. W ten sposób również generujesz darmowe linki na swojego bloga które dodatkowo dopalą go mocą przeniesioną ze strony autora wpisu.

Najlepszym jednak wyjściem pod wględem wyszukiwarek jest korzystanie z obu parametrów jednocześnie. Dzięki takiemu zabiegowi mamy dodatkowe strony w indeksie które mogą przynieść ruch i dodatkowo wzbogacić naszą stronę o kilku odwiedzających.

Osobiście proponuję używać kategorii jako ogólnych określeń naszego wpisu. Najłatwiej zrobić to dzieląc naszego bloga na kilka głównych kategorii o których będziemy pisać np. wordpress, grafika, pozycjonowanie, darmówki, tutoriale. Tagi będą podkreślały każdy post o dodatkowe informacje np pisząc post’a o tutorialu w którym uczymy się wykorzystywać narzędzie pen tool’a kategorią będą “grafika, tutoriale” a w tagach można zamieścić takie wyrażenia jak: “photoshop, video tutorial, pen tool, narzędzia photoshop, krzywe”.

Bardziej istotną różnicą między tagami a kategoriami jest również sposób ich wybierania podczas pisania postów. Z racji tego iż najlepiej jest wpisać tagów kilka wpisuje się je po przecinku a następnie dodaje wszystkie za jednym zamachem. Kategorie znowu jako bardziej ogólne wybiera się z listy lub dodaje pojedynczo.

Dobrym pomysłem jest również możliwość wyboru przez odwiedzającego naszą stronę kategorii która go interesuje. W ten sposób dostanie podane na tacy to czego szuka. Szczególnie jest to przydatne kiedy tematyka naszego bloga jest dosyć rozległa i mało powiązana.

Osobiście preferuję wybór od 1-3 kategorii oraz jak najwięcej (w miarę możliwości i powiązania z tematem) tagów dokreślających i polecam właśnie takiego schematu używać w celu jak najlepszej optymalizacji naszego bloga.

Każdy kolor wywołuje w nas odpowiednie emocje i jest to dowiedzione naukowo. Zauważmy iż gastronomiczne firmy takie jak McDonald, KFC czy Burger King które dostarczają Fast Food’y całej kuli ziemskiej mają pewien schemat w logach. Kolor żółty, czerwony oraz niebieski wzmagają apetyt. Dlatego właśnie restauracje często mają wiśniowe tapety a większość pizzeri kojarzy nam się z mocnym czerwonym i żółtym.

Kolor również ma zastosowanie w budowaniu marki. Zauważmy że każdy z operatorów polskiej telefonii komórkowej ma jakiś kolor który ich wyróżnia. Play posługuje się kolorem fioletowym, Era kolorem niebieskim a Orange jak sama nazwa wskazuje pomarańczowym.

To że zapamiętujemy markę jako schemat kolorów możemy zaobserwować biorąc gazetkę do ręki. Mimo tego iż nie widzimy z jakiego sklepu jest reklama, od razu wiemy że czerwona gazetka z czarnymi cenami i żółtymi elementami to reklama sieci sklepów media markt. Obi pomarańczowy, Leroy Merlin zielony. Prawda że to działa?

I tym właśnie kieruje się również dobry grafik który potrafi dopasować kolor do danej branży. Zauważmy że kolor pomarańczowy jest często wykorzystywany w branży budowlanej ze względu na sprzęt kopiący czy przeworzący piasek.

W naszej podświadomości są również zapisane głębokie schematy. Widząc kolor czerwony od razu widzimy niebezpieczeństwo. Związane jest to z krwią, ogniem oraz znakiem stopu który bardzo mocno jest ukorzeniony.Dlatego jeśli chcesz poinformować użytkownika o czymś bardzo ważnym na stronie warto użyć koloru czerwonego.

Postrzeganie kolorów jest jak widać ważniejsze niż jakby się mogło wydawać i każdy szanujący się webdesigner czy doradca kreowania wizerunku firmy powinien znać przynajmniej podstawy.

O ile system jest bardzo pomocny dla osób nieznających się na kodowaniu o tyle może być on uciążliwy dla osób które wymagają od CMS’a trochę więcej. Często pojawia się problem usuwania przez WordPress’a nadmiaru znaczników <br /> odpowiedzialnych za nową linię. O ile jeden znacznik jest dobrze definiowany o tyle przy wstawieniu dwóch i więcej nadmiar jednego zostaje usunięty i w ten sposób nie możemy zrobić np 3 liń odstępu tekstu.

Jednak WordPress jest na tyle popularnym systemem że posiada ogromne wsparcie użytkowników i wtyczek. Tutaj właśnie z pomocą przychodzi wtyczka TinyMCE Advanced w której istnieje opcja wyłączenia usuwania dodatkowych znaczników i dzięki temu będziemy mogli robić wiele liń przerwy w naszym tekście po prostu klikając enter w edytorze Wysiwig lub dodając w edytorze html tag <br />.

W celu wyłączenia automatycznego usuwania znaczników <br /> należy wejść w ustawienia wtyczki i zaznaczyć checkbox:

Przede wszystkim z faktu pingowania. WordPress posiada mechanizm pingujący nasze nowe treści na innych dużych serwisach które z kolei wysyłają sygnał do robotów. W ten sposób indeksacja w WordPress’ie jest praktycznie automatyczna. Blogi które mają kilka linków przychodzących, miesięczną historię i trochę tekstu indeksują się w przeciągu 15 – 30 minut co jest wynikiem niesamowitym.

Jak wiadomo czym więcej zindeksowanych stron tym większa możliwość wyszukania naszej strony przez użytkowników wyszukiwarek. WordPress również tworzy automatycznie strony z każdym tagiem, kategorią czy autorem co dodatkowo zwiększa ilość zindeksowanych stron. Dla przykładu blog który posiada 50 postów generuje około 200 zindeksowanych stron.

Możemy również łatwo zapobiec wypadaniu stron z indeksu linkując strony które wyleciały, kategorie na których nam zależy czy przypadkowe posty. W ten sposób pokazujemy google że nasza strona jest “cytowana” w internecie. W tym celu możemy np dodawać co jakiś czas bloga do nowego katalogu, dopalić kilkoma tysiącami punktów 50 postów na swoim blogu czy poprawić wewnętrzne linkowanie.